Haufig gestellte fragen
Ich habe meine Medikamente vergessen – kann ich sie später einnehmen?
Wenn Sie eine Einnahme ausgelassen haben, nehmen Sie die Dosis so bald wie möglich ein. Steht die nächste Einnahme kurz bevor, überspringen Sie die vergessene Dosis. Nehmen Sie niemals die doppelte Menge.
Was soll ich tun, wenn ich mein Rezept verloren habe?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt, um ein neues Rezept zu erhalten. Falls Sie das Medikament bereits bei uns gekauft haben, kann unsere Apotheke Sie unterstützen.
Wie entsorge ich abgelaufene oder nicht verwendete Medikamente richtig?
Bitte werfen Sie Arzneimittel nicht in den Hausmüll oder ins Abwasser. Informieren Sie sich in Ihrer Apotheke über spezielle Rücknahme- oder Entsorgungsprogramme.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AMEX, Discover sowie Zahlungen in Bitcoin und Ethereum.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Verzögerungen durch Wetterbedingungen oder Zollkontrollen sind jedoch möglich.
Was kann ich tun, wenn ich Nebenwirkungen bemerke?
Setzen Sie sich sofort mit Ihrem Arzt in Verbindung. Er wird prüfen, ob Sie die Einnahme beenden oder auf ein anderes Präparat wechseln sollten.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen.
Wie finde ich Produkte auf der Website?
Nutzen Sie die Suchfunktion oder stöbern Sie bequem durch die Kategorien im Shop.
Welche Produkte sind erhältlich?
Wir bieten verschreibungspflichtige und frei verkäufliche Medikamente, Sexual-Wellness-Produkte sowie Pflegeartikel für Haut und Haar.
Wo finde ich weitere Informationen zur Apotheke?
Antworten auf häufige Fragen erhalten Sie in unserem FAQ-Bereich oder direkt über unseren Kundenservice.
Wie erhalte ich Beratung zu einem bestimmten Produkt?
Unser Serviceteam steht Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung und hilft Ihnen, das passende Produkt auszuwählen.
Wie sind die üblichen Lieferzeiten?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2–3 Werktage. Für internationale Bestellungen kann der Versand länger dauern.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum. Die Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Genauere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.